Daniel Delgado Lorenzo
Política de comunicación integral en la empresa.
El Plan de Comunicación Integral de la empresa supone:
- La elaboración de la planificación de la comunicación en sentido amplio por producto-marca, a corto y medio plazo.
- La propuesta de acciones concretas a realizar, dentro de la campaña de que se trate, por cada producto-marca.
- La integración de todos los productos y marcas de la empresa (en secuencia que forma, tratamiento y plazo), bajo la garantía amplia de la misma o de una marca genérica establecida, con una línea común (coherencia de gama entre línea independientes) e integrada en el plan.
La conveniencia de construir un Plan de Comunicación Integral en la empresa se deriva de la necesidad de conjugar los enfoques relativos a:
- Todos los productos / marcas de la empresa, considerados individualmente y en orden de prioridad determinado por la empresa en función de la rentabilidad corporativa, perspectivas de futuro desarrollo, etc.
- Todos los mercados o segmentos que han de ser definidos según los criterios establecidos, con expresión de la adecuación producto/mercado correspondiente.
- Líneas de acción ad hoc coherentes para cada conjunción producto/mercado y cada técnica de comunicación específica, (publicidad, relaciones públicas, promoción de ventas, etc.) que intervengan.
Así pues la comunicación comercial de la empresa exige hoy una alta coherencia con la comunicación institucional ya que la imagen de la empresa percibida por el público comercial interviene decisivamente en el apoyo de imagen de marca, en las reacciones de la demanda a todos los niveles.
Así existen relación e interdependencias del plan de comunicación de la empresa y del plan de marketing de la empresa, ambos se derivan de la concepción cultural de la empresa, que configura su misión y se manifiesta en términos de identidad. A partir de esto se establece el plan de comunicación, donde una parte se refiere al enfoque contenido de la publicidad y la otro se relaciona con los públicos específicos de la actividad comercial de la empresa.